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　　 鄭州報業集團記者 成 燕 徐智慧 發自北京
　　 核心提示
　　 在電商風行時代，傳統商業零售企業如何轉型升級？如何利用星羅棋佈的實體店和渠道優勢打造新型“實體+電商+物流”商業模式？如何在創新和轉型中尋求新突破？昨日，以“共創新零售、共建新電商、共迎新時代”為主題，我國最大的百貨零售企業——大商集團在北京舉行“天狗網 中國實體零售新電商分享交流與合作”會議，與業內高層共同交流分享新時代零售業構建電商模式“思想智慧”，全面開啟國內傳統零售業尋求全渠道發展的全新徵程。
　　 零售業“新常態”催生新變革
　　 今年是我國零售業發展形勢非常複雜的一年。據商務部電子商務與信息化司副司長蔡裕東介紹，該部對3965家零售企業的統計數據顯示，2014年，前三季度我國零售企業銷售額增長10.5%，增速下降。其中，專業店、百貨店和大型超市等傳統業態分別增長6.7%、7.1%和6.6%，增速微降。傳統零售業態增速持續回落，部分企業大幅削減門店數量。與此同時，我國網絡零售仍然保持高速發展態勢。前三季度，網絡零售市場規模達到1.82萬億元，增速接近49%。
　　 他分析說，當前，傳統業態增長已進入換擋期，網絡零售等新業態仍將繼續保持持續增長。新技術的應用將催生更多商業模式，市場格局將在業態創新中不斷調整。面對零售業發展“新常態”，傳統零售企業唯有創新發展才能在新一輪零售革命中立於不敗之地。未來零售業發展有兩個新趨勢：一個是回歸商業本質，真正以服務消費者為核心任務拓展服務範圍、提升服務水平，深耕供應鏈管理。二是積極擁抱電子商務，在企業管理、供應鏈管理、營銷等各個環節全面進行信息化改造，開展全渠道運營。線上、線下融合將是未來零售業發展主流方向。此次，有著20年曆史的大商集團向轉型升級的發展道路邁出了堅實一步，希望能為我國實體零售業的轉型升級提供典型示範。
　　 昨日的會議，是天狗網作為中國實體零售新電商正式上線後，與全國性戰略合作伙伴和品牌供應商的一次深度交流，大家共同探討中國實體零售全渠道轉型升級的電商模式。會上，大商集團董事局主席牛鋼的“幽默致辭”生動詮釋了天狗網與天貓網的不同：“我們的電商叫天狗，源於貓，感謝馬先生。更源於大商集團自身企業文化，做實體、負全責、忠誠於消費者。民俗曰貓為精靈，狗為忠臣，互不犯忌，和睦相處、各司其職、共擔家務。姓名不同，屬性也不同。線下不同，線上也不同。不能雷同，要有補充，更進一步。像做線下實體一樣，線上的狗也是實的，是真的。”
　　 傳統商場轉型“智慧商城”
　　 天貓也罷，天狗也好，區別不僅僅是名稱上的變化。
　　 天狗電子商務公司總經理劉思軍說，作為大商集團全國200多家實體百貨店鋪的網上商城，天狗網以幫助實體店推出更多增值服務、增加更多銷售為定位，以大商集團實體零售全渠道轉型升級為目標，打造“陸空一體、貨真價實”的O2O模式。
　　 大商天狗網已於11月8日正式上線運營，分別以百貨、超市、有機農業、進口商品四大頻道打造中國實體零售新電商。基於大商集團2000萬會員的用戶基數，天狗網上線不到一周時間內，老用戶到訪率達到70%，日均達到10%以上的下單轉化率，高於傳統電商平均2%的轉化率，客單價也是普通電商的三倍。
　　 和蘇寧易購、國美在線相比，天狗網不是一個與大商集團並行的電商網站，而是大商集團全國200多家實體百貨店鋪的網上商城，並非一個B2C商城，更多的是為線下實體店鋪提供增值服務，幫助商戶實現一店雙開，線下一個店，線上一個店，同款同價同優惠。在移動端向消費者提供商品信息瀏覽、在線支付，還可通過限時搶購、新款分享有禮、派發優惠券、打折清倉四個銷售模式與顧客互動，為線下的實體店導入購買意向性強烈的客流。
　　 “我們現在正在對全國門店進行WIFI的全覆蓋，建立互聯網場景，把全國所有的鋼筋水泥的商場打造成一個個充滿智慧的互聯網商城。”劉思軍說，解決了O2O的通信問題，在一個環境內就能打造出傳統零售業接觸、體驗、支付、消費的O2O閉環。與其他零售百貨不同，天狗網還繞過了PC端，緊扣移動互聯網大幅增長髮展脈搏。
　　 引領鄭州零售業“觸網”轉型
　　 其實早在幾年前，鄭州零售業“觸網”轉型的波濤就暗流涌動。但是，由於不敢貿然進入電商這個陌生領域，不少商業企業對於做電商僅僅處於謀劃階段，一直未敢邁出實質性轉型步伐。在“變與不變”的艱難抉擇中，大商天狗網於11月8日成功上線，該集團覆蓋全國的全渠道戰略也引領鄭州零售業打響全面“觸網”第一槍。
　　 統計數字顯示，天狗網在“零市場”推廣費用之下，兩個月公測期間新增註冊用戶50萬，而且在公測期間老用戶每日的到訪率達到70%。這樣的市場反饋數據說明大商集團轉型O2O先發優勢明顯。大商集團在全國範圍內擁有200家大中型店鋪，萬餘品牌廠商已經入駐，O2O觸點佈局已提前完成。同時，該集團每年擁有5億人次客流，若將2000萬忠實會員導入天狗網，將直接擁有這一高品質忠實用戶群體。
　　 天狗網試水初露芳容，鄭州地區業績“一枝獨秀”。據大商集團鄭州地區集團總裁皇甫立志介紹，11月8日天狗網上線，僅僅5天后，鄭州20多家門店就吸納了近10萬名會員。目前，大商在鄭州的近10家門店已基本實現WIFI全覆蓋，基於此打造的全新“智慧商城”將為市民打造全新的“立體服務網絡”。依托實體店，還將實現大數據營銷，建立全新會員體系，實現單品化管理。基於移動平臺和數據管理，天狗網可以滿足消費者24小時購物需求，讓商品推送更精準，讓服務模式更智能。
　　 “河南是農業大省，天狗網中設有有機農業板塊，下一步，我們將充分發揮河南特色產品優勢，把豫字號產品通過天狗網平臺賣到全國，讓河南人通過天狗網買到全國大商門店的優質產品，實現‘全國大商買河南，河南人買全國大商’。”談到未來發展，皇甫立志充滿信心地說。
　　（原標題：大商天狗網打造O2O實體新電商）